Retourneren
Mocht u uw aankoop willen retourneren, dan is het belangrijk dat u onderstaand stappenplan doorloopt.
Uw bestelling kunt u binnen 14 dagen na aankoop aan ons retourneren.
U dient uw bestelling ongebruikt en onbeschadigd in originele verpakking terug te sturen.
Kerstverlichting, Fairybell – vlaggenmastverlichting en kerstartikelen met verlichting zijn uitgesloten van retourzending.
Tevens zijn facturen met de vermelding ‘geen zichttermijn’ en ‘niet online bestelling’ uitgesloten van retourzending.
LET OP: Om uw retour in behandeling te kunnen nemen worden alleen pakketten met ordernummer duidelijk zichtbaar op de doos in behandeling genomen.
LET OP! Zaterdag en zondag is de afdeling retouren gesloten.
Tevens dagelijks tussen 12.00 – 13.00 uur gesloten. Geef dit door aan uw bezorgdienst.
Leest u tevens onderstaande voorwaarden voor het retourneren.
Zo werkt retourneren:
- Mail naar info@kerstwinkel.nl en vermeldt uw ordernummer, geef ook aan: U wilt uw ORDER gedeeltelijk of geheel retourneren.
- U ontvangt zo spoedig mogelijk bericht terug of het akkoord is.
- Mail de dag van het retourneren het ontvangen formulier of uw ordernummer met UW TRACKING NUMMER en vervoerder naar info@kerstwinkel.nl
- Wilt u in dezelfde mail ook uw naam, woonplaats en bankrekening vermelden?
- Knip alleen uw ordernummer uit en plak deze op de doos (zie voorbeeld)
LET OP: Om uw retour in behandeling te kunnen nemen worden alleen pakketten met ordernummer duidelijk zichtbaar op de doos in behandeling genomen.
Alleen retourzendingen met een duidelijk zichtbaar ordernummer worden in behandeling genomen, zo niet wordt het geweigerd.
Zie retourneren onder, volg de stappen 1 2 3 4
Het retouradres is:
Kerstwinkel.nl
T.a.v. Kerstwinkel.nl
9671 JH WINSCHOTEN
Nederland
Terugbetalingen bij retourneren
Wij storten uw geld zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk 14 dagen na aankoop van uw artikel(en).
Voorwaarden retourneren voor consumenten:
- 1. Kosten voor het retourneren van de goederen komen voor rekening van de ontvanger.
- 2. Wij behouden ons het recht voor om in geval van de door u veroorzaakte schade aan geretourneerde producten, eventuele kosten in rekening te brengen.
- 3. Eventuele kosten als gevolg van niet thuis, adresfout of geweigerd komen voor rekening van de besteller.
- 4. Voor bestellingen geplaatst na 9 december geldt geen zichttermijn van 14 dagen: zie punt 6.
- 5. Kerstverlichting, vlaggenmast bomen, kerst items met verlichting, kerstballen en gedecoreerde kunstkerstbomen zijn uitgesloten van retourzending.
Tevens facturen met de vermelding geen zichttermijn en de niet online bestelling zijn uitgesloten van retourzending. - 6. Retourzendingen worden tot en met 23 december in behandeling genomen. Mail uiterlijk voor 24 december naar info@kerstwinkel.nl het trackingnummer van het pakket, naam van de vervoerder en uw ordernummer. Retourzendingen gemeldt na 23 december worden NIET IN BEHANDELING GENOMEN / GEWEIGERD.
- 7. Houdt er rekening mee dat er in het weekend geen pakketten bij ons worden aangenomen.
- 8. Pakketten die geweigerd zijn door de ontvanger daarvan komt de betalingsverplichting niet te vervallen.
- 9. Vragen omtrent uw bestelling of niet ontvangen goederen, dienen uiterlijk binnen 14 dagen nadat u de bestelling heeft
geplaatst bij ons binnen te zijn via: e-mail op info@wpadmin.nl, onder vermelding van uw ordernummer en trackingnummer. - 10. Vragen betreffende uw bestelling die niet binnen de gestelde termijn bij ons binnen zijn gekomen zullen niet in behandeling worden genomen.
- 11. Wanneer u een artikel buiten de gestelde voorwaarden terugstuurt, komt de betalingsverplichting niet te vervallen.
- 12. Blijkt, dat bij het terugsturen, het artikel beschadigd is of niet compleet is in de verpakking, behouden wij het recht de goederen terug te sturen naar de afzender of de kosten hiervan in rekening te brengen.
